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1.- Envío
Nuestros pedidos, serán enviados mediante mensajería express 48 / 72 horas.
Laorquideafloristeria.com solamente realiza envíos dentro de la Península e Islas Baleares.
Nuestro coste varía según localización, por lo que el precio de envío puede oscilar entre los 8€ y 15€ por envío, siendo este el máximo precio por envió de nuestra tienda online. Aún así, antes de realizar el pedido, verá detallado en el carrito de la tienda online el precio final del envio a su destino.
Si realiza una compra de un importe superior a los 100€, los gastos de envío serán totalmente gratuitos.
Es responsabilidad del cliente, asegurarse de que el envió le ha llegado correctamente, en caso de que no sea así, no debe firmar la recogida del producto y debe contactar por teléfono (675542434) o email (clientes@laorquideafloristeria.com) a Floristería La Orquidea.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a laorquideafloristeria.com por teléfono o e-mail.
2.- Cambio o Devolución y Garantía
Todo cliente que realice una compra en laorquideafloristeria.com, dispone de 15 días desde la recepción del pedido, para ejercer su derecho de devolución.
Los gastos de recogida y envío de la devolución serán a cargo de laorquideafloristeria.com siempre y cuando :
– El artículo está defectuoso o en mal estado.
– No se corresponda en absoluto con la descripción del producto.
Los gastos de recogida y envío de la devolución serán a cargo del cliente si:
– Se devuelve un artículo por causas ajenas a laorquideafloristeria.com.
– Realizar un cambio de modelo, color o talla siempre cuando sea equivocación del cliente.
– Si se ha realizado ya 1 cambio o devolución en ese mismo pedido.
– O cualquier otro motivo no descrito en el anterior apartado.
Condiciones generales de Cambio y Devolución
Para realizar un cambio o una devolución, siempre hay que ponerse en contacto con Floristería La Orquidea, a través del teléfono (622 06 46 33) y/o email (clientes@laorquideafloristeria.com).
El artículo no debe haber sido usado, y estar en perfecto estado, incluyendo su caja original y sus correspondientes etiquetas. Además una vez llegue el pedido a nuestras instalaciones, este será examinado en busca de signos de uso prolongado.
Si se cumplen las condiciones para la devolución ya mencionadas, se le hará la devolución del importe al cliente, utilizando la misma forma de pago por la que realizo el pago del pedido.
1.- Devolución en tienda online
Contactándonos a través del teléfono (622 06 46 33) o email (clientes@laorquideafloristeria.com) de Floristería La Orquidea (en horario comercial), e indicando el número de pedido que podrá encontrar en el email que recibió cuando realizo la compra, indicando también, el nombre completo de la persona que realizo la compra y el artículo que se va a devolver.
2.- Devolución en tienda a pie de calle. Coste cero para el cliente.
Presentando el número de pedido, se puede realizar la devolución en una de nuestras tiendas físicas, siempre y cuando sea la persona que realizo la compra la que acuda a la tienda.
Solo se puede realizar la devolución en nuestra tienda, de los productos que han sido comprados en esta tienda online, no aceptando los comprados en otra tienda.